Ayuda

No. Regístrate con un correo, con Apple o con Google. Nunca te pedimos tu número actual.

Después de registrarte, elige un código de área de EE. UU. o Canadá, o busca los dígitos que te gusten, y confirma. Cada cuenta, y cada teléfono, puede tener un número gratis. La mayoría de los números están listos de inmediato. En algunos teléfonos, un número gratis necesita primero unos días de uso: la app te explica por qué y la fecha en que estará listo, y puedes pagar por un número si lo necesitas antes.

Las notificaciones permiten que tu segundo número suene y muestre los mensajes nuevos. Los contactos permiten que la app muestre nombres en lugar de números. El micrófono se usa solo durante las llamadas y cuando grabas un mensaje de voz o un saludo. Cada permiso es opcional: toca Not now y la app sigue funcionando, con esa función desactivada hasta que la permitas en los ajustes de tu teléfono.

Sí. Abre web.2ndphoneline.com en un navegador. En tu teléfono, ve a Settings, luego a Linked devices y luego a Link a device, y apunta el teléfono al código de la pantalla. En el navegador puedes escribir, llamar, escuchar el buzón de voz y administrar contactos. En la web no está disponible el 911.

Un número gratis sigue siendo tuyo mientras abras la app al menos una vez cada 90 días. Si no lo haces, te avisamos tres veces y guardamos el número 30 días más para que puedas recuperarlo. Un número que nunca se usa se libera después de 30 días.

Cualquier plan de pago (Plus, 3 Lines, Sin anuncios o un número de otro país) conserva tu número mientras estés suscrito. Las reglas exactas están en los Términos del servicio.

Sí, desde los ajustes del número en la app. En el plan gratuito puedes cambiarlo una vez cada 30 días.

A veces. Es un número de internet (VoIP) y algunos bancos y apps los rechazan para códigos. No lo uses como único número de recuperación de una cuenta que no puedes permitirte perder.

Tu nueva operadora necesita el número de tu cuenta y un PIN de transferencia. Escribe a hello@2ndphoneline.com desde la dirección con la que inicias sesión y te enviamos ambos. Entrégaselos a la nueva operadora y ella inicia la transferencia. No bloqueamos una solicitud válida.

Cuando la transferencia termina, el número sale de 2nd Phone Line. Los mensajes y el buzón de voz que ya tienes se quedan en la app hasta que los elimines. No se ofrece traer a 2nd Phone Line un número de otra operadora.

La app te dice lo que pierdes antes de que confirmes. Un número que se usó se guarda, sin asignar, durante 90 días antes de volver a la operadora, para que nadie más reciba tus mensajes ni tus códigos en ese tiempo.

El motivo aparece debajo del mensaje. Los más comunes: la persona respondió STOP a tu número (puede responder START para volver a saber de ti), llegaste a un límite de uso justo (la app muestra cuándo se restablece), los mensajes todavía no están activados para tu número (la app dice por qué) o la operadora del otro lado lo rechazó.

Un mensaje que falla nunca cuesta créditos.

Un reloj significa que el mensaje todavía va camino a la operadora. Una marca significa que se envió y dos significan que la operadora informó que se entregó. Los mensajes de texto no tienen confirmación de lectura, así que no existe una marca de «leído».

Responde STOP a ese número. Recibes una confirmación y no podrá escribirte de nuevo a menos que respondas START. Consulta los Términos del programa de SMS.

No a través de 2nd Phone Line. Si marcas un número de emergencia en la app, esta pasa la llamada al marcador de tu teléfono para que salga por tu operadora móvil. En la web no está disponible el 911.

Comprueba que las notificaciones estén permitidas para 2nd Phone Line, que No molestar y las horas de silencio estén desactivados para ese número, y que tu teléfono tenga conexión. Las llamadas necesitan Wi-Fi o datos móviles.

Las llamadas entrantes no gastan minutos. El plan gratuito incluye 100 minutos salientes a EE. UU. y Canadá cada mes calendario, y después 3 créditos por minuto. Plus y 3 Lines incluyen llamadas a EE. UU. y Canadá, ilimitadas bajo uso justo: 1000 minutos al mes.

No. 2nd Phone Line no graba llamadas.

En iPhone: Ajustes, tu nombre, Suscripciones, 2nd Phone Line. En Android: Google Play, tu foto de perfil, Pagos y suscripciones, Suscripciones. El botón Manage subscription de la app abre la misma página.

Cancela al menos 24 horas antes de que termine el período para evitar el siguiente cobro. Conservas el plan hasta el final del período que pagaste. Eliminar la app no lo cancela.

Apple y Google gestionan los reembolsos de las compras hechas en sus tiendas: solicítalo en reportaproblem.apple.com o desde tu historial de pedidos en Google Play. Los créditos de un mensaje que falló o de una llamada que no se conectó se devuelven automáticamente.

Inicia sesión con la misma cuenta y toca Restore purchases en la app.

Solo cuando la operadora confirma que el mensaje se envió o que la llamada se conectó. Las llamadas se cobran por el primer minuto y después por segundo.

En la app, ve a Settings, luego a Privacy & security y luego a Export my data. Te enviamos por correo un enlace de descarga.

En la app, ve a Settings, luego a Privacy & security y luego a Delete account. ¿Ya no tienes la app? Usa la página para eliminar la cuenta. Eliminar destruye tus datos y libera tus números, y no se puede deshacer.